Refund policy
POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO
Nossa política de troca e devolução é válida por até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para compras realizadas pela internet.
Para ser elegível à devolução, o produto deverá:
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Estar sem sinais de uso;
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Estar em perfeitas condições;
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Ser devolvido com a embalagem original e todos os acessórios recebidos;
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Estar acompanhado do comprovante de compra.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail bicyclex2025@gmail.com informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
Após a análise e aprovação da solicitação, serão fornecidas as instruções para devolução do produto.
PRODUTOS COM DEFEITO OU AVARIA
Caso o produto seja recebido com defeito, avaria ou divergência em relação ao pedido realizado, entre em contato conosco imediatamente para que possamos analisar o caso e providenciar a solução adequada.
REEMBOLSOS
Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o cliente será informado sobre a aprovação ou não do reembolso.
Quando aprovado, o reembolso será realizado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, dentro dos prazos operacionais da instituição financeira responsável.
CONTATO
Em caso de dúvidas, entre em contato através do e-mail: